Question 1

¿Qué es una eSIM?

Accepted Answer

Una eSIM es una SIM digital que te permite activar un plan de telefonía móvil de tu operador sin necesidad de usar una nano-SIM física.

Question 2

¿Cómo instalar una eSIM?

Accepted Answer

Puedes instalar una eSIM escaneando el código QR proporcionado después de la compra o ingresando manualmente los detalles de activación en la configuración de tu dispositivo.

Question 3

Nota Importante

Accepted Answer

El paquete de datos móviles es único y solo puede activarse en un dispositivo, por lo que no es reembolsable. Por favor revisa los siguientes términos de uso.

Question 4

Requisitos

Accepted Answer

Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con la tecnología eSIM antes de comprar cualquier paquete. Verifica que la configuración de activación del paquete de internet sea correcta. No somos responsables si se te cobran cargos de roaming local. No elimines/desinstales el código QR del paquete después de la activación, de lo contrario lo perderás permanentemente

Question 5

¿Necesitas ayuda?

Accepted Answer

Si encuentras algún problema, puedes contactar a nuestro soporte a través de la app o por correo electrónico support@esimjo.com (En minutos)

Question 6

Verificar Compatibilidad

Accepted Answer

Para usar una eSIM, tu dispositivo debe cumplir las siguientes condiciones: El dispositivo es compatible con eSIM. El dispositivo no está bloqueado por operador o red. El dispositivo no tiene jailbreak (iOS) ni está rooteado (Android). Puedes usar nuestra lista para ver si tu dispositivo es compatible con eSIM. Nota: algunos modelos regionales pueden no ser compatibles con eSIMs.

Preguntas Frecuentes

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