Question 1

Qu'est-ce qu'une eSIM ?

Accepted Answer

Une eSIM est une SIM numérique qui vous permet d'activer un forfait mobile de votre opérateur sans avoir à utiliser une nano-SIM physique.

Question 2

Comment installer une eSIM ?

Accepted Answer

Vous pouvez installer une eSIM en scannant le code QR fourni après l'achat ou en saisissant manuellement les détails d'activation dans les paramètres de votre appareil.

Question 3

Note importante

Accepted Answer

Le forfait de données mobiles est unique et ne peut être activé que sur un seul appareil, il est donc non remboursable. Veuillez consulter les conditions d'utilisation suivantes.

Question 4

Prérequis

Accepted Answer

Assurez-vous que votre appareil prend en charge la technologie eSIM avant d'acheter un forfait. Vérifiez que les paramètres d'activation du forfait Internet sont corrects. Nous ne sommes pas responsables si des frais d'itinérance locale vous sont facturés. Ne supprimez/désinstallez pas le code QR du forfait après l'activation, sinon vous le perdrez définitivement

Question 5

Besoin d'aide ?

Accepted Answer

Si vous rencontrez un problème, vous pouvez contacter notre support via l'application ou par e-mail support@esimjo.com (En quelques minutes)

Question 6

Vérifier la compatibilité

Accepted Answer

Pour utiliser une eSIM, votre appareil doit remplir les conditions suivantes : L'appareil prend en charge les eSIM. L'appareil n'est pas verrouillé par un opérateur ou un réseau. L'appareil n'est pas jailbreaké (iOS) ou rooté (Android). Vous pouvez utiliser notre liste pour vérifier si votre appareil est compatible eSIM. Remarque : certains modèles régionaux peuvent ne pas prendre en charge les eSIM.