Um eSIM é um SIM digital que permite ativar um plano de celular da sua operadora sem precisar usar um nano-SIM físico.

Como instalar um eSIM?

Você pode instalar um eSIM escaneando o código QR fornecido após a compra ou inserindo manualmente os detalhes de ativação nas configurações do seu dispositivo.

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Como Usar o eSIMjo

Como Usar o eSIMjo

Guia de Instalação do eSIM

Certifique-se de que seu iPhone suporta eSIM e está conectado à internet durante o processo de instalação.

Instalação por Código QR

Vá em Ajustes

Toque em Celular.

Selecione Adicionar eSIM

Toque em Adicionar eSIM para continuar.

Escolha Usar Código QR para a instalação

Escolha a opção para instalar escaneando um código QR.

Escaneie o código QR fornecido em seu e-mail ou na página de detalhes do pedido.

Se você estiver usando um iPhone com iOS 17.4 ou superior e receber um código QR da sua operadora por e-mail ou pela página da web, pressione e segure a imagem do código QR para reconhecê-la e toque em Adicionar eSIM. Aguarde alguns minutos; seu telefone concluirá automaticamente a instalação após escanear o código QR.

Guia de Ativação do eSIM

Após a conclusão da instalação, você pode iniciar o processo de ativação apenas ao chegar ao seu destino. Os passos de ativação são os mesmos para iPhone e Android. Os dias de uso começam a contar quando você se conectar à rede local.

Ligue a chave da rede de dados do eSIM

Antes de usar os dados, vá em Ajustes > Celular/Rede Móvel e ative este eSIM.

Ative o roaming de dados

Para usar dados em qualquer destino, você deve ativar o roaming de dados. Vá em Ajustes → Celular/Rede Móvel → Seu eSIM → Roaming de Dados e ligue-o.

Verifique as configurações de APN

Normalmente, o APN será configurado automaticamente. Verifique se as configurações de APN foram definidas corretamente. Se não estiver configurado ou estiver incorreto, clique em "Rede de Dados Celulares" e altere o "Dados Celulares/APN" conforme as instruções.

Network Coverage & APN List:

Teste sua conexão de rede

Desligue o Wi-Fi e os dados de outros cartões SIM e teste sua conexão eSIM navegando na internet. Verifique se você consegue enviar e receber dados sem problemas.

Notas Importantes

Antes de partir, guarde seu código QR ou os detalhes de ativação em segurança — você pode precisar deles para reinstalação.
Se continuar tendo falhas de instalação após várias tentativas, entre em contato com nosso suporte ao cliente por e-mail ou WhatsApp.
Certifique-se de que seu dispositivo permaneça conectado à internet durante todo o processo de instalação.

Perguntas Frequentes

O que é eSIM?

Posso instalar um plano de dados eSIM em qualquer telefone?

Como posso verificar rapidamente se o meu dispositivo suporta eSIM?

Preciso de conexão com a internet para instalar um eSIM?

Quando meu eSIM será ativado?

Posso alternar entre um SIM físico e um eSIM?

O que devo fazer se meu código QR não funcionar?

O eSIM funciona em dispositivos bloqueados?

Posso usar um SIM físico e um eSIM ao mesmo tempo?

O que devo fazer se tiver problemas durante a instalação?

Posso desativar temporariamente meu eSIM?

Como posso saber qual SIM está usando os dados móveis?

Meu eSIM aparece como conectado, mas não tenho internet. O que devo fazer?

Os planos de dados eSIM da esimjo são reembolsáveis?

Por quanto tempo posso usar meu plano de dados esimjo eSIM?

Posso comprar vários planos de dados eSIM?

Onde posso encontrar meu código de ativação ou QR code?

Como faço para recarregar meu plano de dados eSIM?

Não consigo escanear meu código QR. O que devo fazer?

Meu eSIM não está funcionando. O que devo fazer?

Como posso escanear o código QR usando o mesmo telefone?

Como volto para o meu SIM principal após viajar?

Como removo o perfil do eSIM após o plano expirar?

Os planos de dados esimjo eSIM incluem chamadas e SMS?

Quanto tempo leva para receber o código QR após o pagamento?

Perdi meu dispositivo. Como posso desativar meu eSIM?

Comprei o plano de dados eSIM errado. Posso trocá-lo?