Question 1

ما هي شريحة الـ eSIM؟

Accepted Answer

شريحة الـ eSIM هي شريحة رقمية تتيح لك تفعيل باقة خلوية من شركة الاتصالات الخاصة بك دون الحاجة لاستخدام شريحة nano-SIM فعلية.

Question 2

كيفية تثبيت شريحة الـ eSIM؟

Accepted Answer

يمكنك تثبيت شريحة الـ eSIM عن طريق مسح رمز QR المقدم بعد الشراء أو عن طريق إدخال تفاصيل التفعيل يدوياً في إعدادات جهازك.

Question 3

ملاحظة هامة

Accepted Answer

باقة إنترنت المحمول فريدة ويمكن تفعيلها على جهاز واحد فقط وبالتالي لا يمكن استردادها. لذا يرجى التحقق من شروط الاستخدام التالية.

Question 4

المتطلبات

Accepted Answer

تأكد من أن جهازك يدعم تقنية eSIM قبل شراء أي حزمة. تأكد من صحة إعدادات تفعيل حزم الإنترنت على النحو المنصوص عليه. نحن لسنا مسؤولين إذا تم محاسبتك على التجوال المحلي. لا تحذف/تلغي تثبيت رمز الاستجابة السريعة (QR) للحزمة بعد تفعيلها وإلا ستفقدها بشكل دائم

Question 5

هل تحتاج مساعدة؟

Accepted Answer

إذا واجهت أي مشكلة، يمكنك التواصل مع دعمنا عبر التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني support@esimjo.com (خلال دقائق)

Question 6

التحقق من التوافق

Accepted Answer

لاستخدام eSIM، يجب أن يستوفي جهازك الشروط التالية: الجهاز يدعم تقنية eSIM. الجهاز غير مقفل على شبكة معينة. الجهاز غير مكسور الحماية (iOS) أو بدون روت (Android). يمكنك استخدام قائمتنا للتحقق مما إذا كان جهازك يدعم eSIM. ملاحظة: بعض الإصدارات الإقليمية قد لا تدعم eSIM.

الأسئلة الشائعة

الدعم